Idén más a karácsonyi bevásárlás, mint az eddigi években volt, sokan karanténba kényszerülnek, mások inkább a fertőzés elkerülése miatt választják az online vásárlás lehetőségét.

Kinek a pláza, kinek a webshop

A 2020-as járványhelyzet erősen megterheli a futárszolgálatokat, hiszen online vásárlásra készteti az embereket. A sorban állás a bevásárlóközpontokban és az embertömeg sokakat eltántorít a személyes vásárlástól. A Magyar Posta Zrt. és az egyik legnépszerűbb futárszolgálat, a GLS ügyvezető igazgatója számolt be lapunknak, hogyan tudnak megbirkózni a megnövekedett rendelésszámmal.

Idén más a karácsonyi bevásárlás, mint az eddigi években volt, sokan karanténba kényszerülnek, mások inkább a fertőzés elkerülése miatt választják az online vásárlás lehetőségét. Bár megvan a hangulata a plázaköröknek, mégis tanácsos a tömeget elkerülve, inkább az interneten megkeresni a kiszemelt ajándékokat.

A kézbesítők felkészülten várják az ünnepi rohamot

A Magyar Posta Zrt. nyilatkozata szerint a magyar webáruházak idén nem pusztán egy napra rendeznek akciókat, hanem egész hónapban különböző kedvezményekkel várják a vásárlóikat, ami fokozott teherbírást igényel a kézbesítőktől, és kitart egészen karácsonyig.

Ha az egész évet vesszük számításul, a posta jelenlegi becslése szerint 20 százalékkal nőtt az éves megrendelések száma az előző évhez képest.

Tavasszal pánikszerűen ugrott meg az online rendelések száma szerte az országban, ami közel olyan mértéket jelent, mint egy átlagos évi karácsonyi időszakban. Idén ősszel a járvány második hulláma és az ünnepi időszak közeledtével ezek a számok szintén kiugróak, a posta viszont felkészült a rohamra.

„A vállalat hosszú távon is arra számít, hogy az e-kereskedelem, és ezzel együtt a csomagvolumen dinamikusan fog növekedni a következő tíz évben. Ezért indította tavaly MPL+ projektét, amelynek fő célja: a logisztikai infrastruktúra modernizálása. Ennek a projektnek a része a november elején átadott, s az ország legnagyobb csomaglogisztikai depója Fóton. Alapterülete 15 ezer négyzetméter” – nyilatkozta a posta kommunikációs osztálya.

A csomagszállítás tekintetében felhívják a vásárlók figyelmét, hogy mindig nézzék meg: az adott weboldal milyen szállítási határidőt garantál, és e szerint rendeljék meg a terméket, hogy időben megérkezzen.

A boltzár komoly gondot jelentene

A házhozszállítás is teljesen biztonságosan működik, a kézbesítők maszkot viselnek a fertőzéskockázat csökkentése érdekében, és arra kérik a vásárlókat, hogy a csomagátvétel idejére ők is szíveskedjenek felvenni a maszkot. A legbiztonságosabb fizetési mód, ha előre utaljuk a termék vételárát. További biztonsági intézkedés a postától, hogy érintésmentesen lehet átvenni a csomagot, elég a kézbesítőnek bediktálni a személyi igazolvány számát.

Farkas Gergely, a GLS ügyvezető igazgatója szerint a novemberi akciók a megrendelések számát mindig megemelik, és decemberben is számítanak az emelkedő csomagszámra.

Máris nagyobb a megrendelések száma, mint tavaly ilyenkor, azonban még nem érték el a korlátaikat.

„Építettünk egy új szárnyat a szortírozóüzemünknek, amit már harmadik éve folyamatosan bővítünk, illetve nyitottunk tizenhét új telephelyet az országban, ezzel együtt már 80 telephelyről szállítunk ki. Minden munkatársunk dolgozik, van tehát elegendő emberi erőforrásunk” – nyilatkozta az igazgató. Az esetleges boltzár elrendelése azonban komoly problémát jelentene az ünnepi időszakban a futárszolgálatoknál.

A járvány tavaszi első hulláma az összes futárszolgálatot váratlanul érte, a mostani második hullámban már felkészültebbek a dolgozók. Azonban a black Friday-akciók, az ünnep, illetve a vírus miatti intézkedések többszörös kihívást okoznak a kiszállítós cégeknek, ennek ellenére a lehetséges súlyosabb kormányintézkedésig felkészülten, gond nélkül helytállnak.

Idén más lesz az ünnep a családoknál

Varga Tünde idén kizárólag bevásárlóközpontokban szerzi be az ajándékokat, amit december elején el is szeretne kezdeni. Tapasztalata szerint sokkal üresebbek a boltok, mint tavaly ilyenkor. A személyes vásárlás így nem okoz problémát, hiszen ezzel együtt elkerülheti a sorban állást, és hétköznap még a tömegtől sem kell tartania. Összesen tíz embernek szeretne vásárolni, amit interneten nem mer, mert nem bízik abban, hogy tényleg azt kapja, amit megrendelt, illetve hogy időben megérkezik-e. Véleménye szerint a boltokban a minőség rögtön tapintható, illetve esetleg ha hibás a termék, a garanciás ügyintézés is lényegesen egyszerűbb.

„Két évvel ezelőtt, a karácsony előtti napokban kaptam meg az értesítést, hogy a termék késni fog, ez volt az utolsó alkalom, hogy az ajándékok beszerzését online intéztem” – osztja meg velünk Tünde a rossz tapasztalatokat. Két gyerek édesanyjaként mindig próbál a gyerekeknek kreatív, személyes ajándékokat választani, felnőtteknél inkább a praktikusságra törekszik.

Horváth Edina ezzel szemben online szeret vásárolni, nem kedveli a tömeget, és véleménye szerint kényelmesebb otthonról beszerezni az ajándékokat. Az internetes vásárlásnak az előnyeit maximálisan kihasználja, időben megrendel mindent, és alaposan körülnéz, hol a legolcsóbb az adott termék. Idős, beteg szüleit is félti a vírustól, nekik is segít beszerezni az ajándékokat, amit az interneten kedvezőbb áron elér, mint máshol.

„Idén más lesz a karácsony, mint az eddigi években, szűk családi körben tervezünk ünnepelni, kevésbé lesz mozgalmas, de annál meghittebbre próbáljuk szervezni.”

Tóth Anita minden évben próbálja időben megvenni az ajándékokat, de legtöbbször december közepén sikerül mindent megtalálnia. Szintén a személyes vásárlást preferálja, bár rossz tapasztalata nem volt még webáruházzal. Szereti látni és a kezébe fogni az adott terméket.

Kereskedelmi dolgozóként nem fél a vírustól, hiszen nap mint nap rengeteg ember megfordul a boltban, ahol dolgozik. Nagy a család, több mint tíz embernek tervez vásárolni, reméli, hogy sikerül is velük ünnepelni.