A szennyvízrendszer használata során előfordulhatnak meghibásodások. Társaságunk felhívja a felhasználók figyelmét a hálózat rendeltetésszerű használatára, a csatornahasználati illemtan betartásának fontosságára.

Mit tehetünk akkor, ha bekövetkezett a baj? Kihez tartozik és kihez fordulhatunk ilyenkor?

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 2. § 18. pontja szerint a szennyvíz-bekötővezeték a szennyvíz-gerincvezeték és a házi szennyvízhálózat között a szolgáltatási pontig kiépített vezeték. A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet 1. § 37. pont b) bekezdése értelmében társaságunk szolgáltatási pontja a szennyvíz-bekötővezeték felhasználó felőli végpontja.

Ez a végpont gravitációs bekötővezeték esetében a telekhatártól legfeljebb egy méter távolságra kiépített ellenőrzőaknának vagy ellenőrző-, tisztítónyílásnak a kimeneti oldala, vagy ezek hiányában zártsorú beépítés esetén az épület külső falsíkja, nem zártsorú beépítés esetén pedig az ingatlan határvonala. A végpont nyomott szennyvízbekötés esetén a telekhatártól legfeljebb 1 méter távolságra telepített házi szennyvízbeemelőben vagy szerelvényaknában található öblítőcsonk törzshálózat felőli oldalán beépített elzáró-szerelvény kimeneti oldala, vagy ezek hiányában zártsorú beépítés esetén az épület külső falsíkja, nem zártsorú beépítés esetén pedig az ingatlan határvonala.

A szennyvíz-gerincvezetéktől a szolgáltatási pontig tartó bekötővezeték-szakasz hibaelhárítását társaságunk minden esetben térítésmentesen elvégzi.

A szolgáltatási ponttól az épület felé tartó bekötővezeték-szakasz a házi szennyvízhálózat része, melyet nem társaságunk üzemeltet, az az ingatlan tulajdonosának feladata. Társaságunknak nincs ráhatása arra, hogy az érintett ingatlan tulajdonosa a házi szennyvízhálózat esetében hibaelhárítási (duguláselhárítási) munkálatokkal mely céget bízza meg. Javasoljuk azonban felhasználóinknak, hogy a hibaelhárítást megelőzően érdemes a szolgáltatást nyújtó vállalkozástól az adott munkára előzetesen árajánlatot kérni.